Fragen zu den verfügbaren Tarifen oder zur Nutzung der eSIMs?
Schauen Sie sich unsere häufigsten Antworten an!
Du kannst prüfen, ob dein Telefon kompatibel ist, indem du unsere Liste besuchst: https://quibity.com/de/compatible-devices oder über das Menü auf deinem Smartphone:
prüfe, ob die Option „eSIM hinzufügen“ vorhanden ist.
Nein, eSIMs sind virtuelle SIM-Karten, die über einen QR-Code installiert werden, den du nach dem Kauf per E-Mail erhältst.
Alle Installationsanweisungen findest du in der Kauf-E-Mail oder in unserer Einrichtungsanleitung:
https://quibity.com/de/setup-guide
Roaming ist die Nutzung internationaler Netzwerke und ist notwendig, um unsere eSIMs verwenden zu können.
Nein, unsere eSIMs haben keine zugewiesene Telefonnummer. Sie dienen ausschließlich der Internetverbindung.
Du kannst jedoch weiterhin Apps verwenden, die über das Internet kommunizieren, um mit deiner gewohnten Telefonnummer zu telefonieren oder Nachrichten zu senden (z. B. WhatsApp, Telegram, WeChat, Instagram, Messenger usw.).
Unsere eSIM ermöglicht dir den uneingeschränkten Zugriff auf alle Websites, ohne Einschränkungen oder Nutzungsgrenzen, dank der Roaming-Vereinbarungen.
Daher ist kein VPN erforderlich.
Unsere China-eSIMs ermöglichen den Zugriff auf alle westlichen und chinesischen Websites, ohne Einschränkungen oder Beschränkungen, die durch WLAN-Netze oder lokale Verbindungen in China auferlegt werden können.
Ja, mit unseren eSIMs kannst du alle Google-Dienste weiterhin nutzen, ohne ein VPN installieren zu müssen. Es gibt keine Nutzungsbeschränkungen oder täglichen Limits.
Nein, alle auf unserer Website und in der App angebotenen Datentarife geben genau die gesamte verfügbare Datenmenge und die Gültigkeitsdauer des Plans an.
Du kannst die Abdeckungszonen unserer Partnernetzbetreiber prüfen, indem du auf den in den allgemeinen Eigenschaften des Plans angegebenen Betreiber klickst.
LTE-Technologien gelten als 4G-Netze, auch wenn sie technisch zwischen der dritten und vierten Generation der mobilen Konnektivität liegen.
Wir empfehlen, die eSIM etwa 30 Tage vor der Abreise oder tatsächlichen Aktivierung zu kaufen. Du kannst sie jedoch innerhalb des in den allgemeinen Eigenschaften des Plans angegebenen Zeitraums erwerben.
Wir empfehlen, die eSIM (über QR-Code oder manuelles Verfahren) 1–2 Tage vor der Abreise oder Aktivierung zu installieren. So hast du Zeit, bei Fragen unseren Support zu kontaktieren und eventuelle Probleme zu lösen.
Die meisten unserer eSIMs beginnen erst ab deiner Ankunft am Reiseziel oder nach der abgeschlossenen Aktivierung zu zählen.
Einige Pläne beginnen jedoch, sobald der QR-Code gescannt wird.
Diese Information findest du in den allgemeinen Eigenschaften des Plans und in der E-Mail, die du beim Kauf erhältst (bitte lies sie immer sorgfältig).
Die akzeptierten Zahlungsmethoden hängen vom Land ab, aus dem du den Kauf tätigst.
Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard und American Express werden immer akzeptiert.
In einigen Ländern sind auch Klarna, Satispay, Link und andere verfügbar.
Damit ist das Land gemeint, in dem dein Zahlungskonto registriert ist.
Wenn deine Kreditkarte beispielsweise von einer Schweizer Bank ausgestellt wurde, musst du „Schweiz“ als Rechnungsland angeben.
Die Besteuerung des Rechnungslands wird dann auf den Endpreis des gewählten Plans angewendet.
Unser Service ist weltweit verfügbar!
Da eSIMs DIGITAL sind, versenden wir keine physischen Produkte, und du kannst von überall auf der Welt kaufen.
Einige Einschränkungen gelten für die Vereinigten Arabischen Emirate – kontaktiere uns für weitere Informationen.
Ja, aber die Gültigkeitstage deines Plans laufen trotzdem weiter, auch wenn keine Daten verbraucht werden.
Beachte das bei der Reiseplanung und erwäge den Kauf eines Regionalplans oder unserer Global eSIM.
Nein, unsere eSIMs haben keine Telefonnummer, über die man telefonieren kann.
Du kannst jedoch Apps wie WhatsApp, Telegram, Messenger und viele andere soziale Netzwerke verwenden, um Anrufe zu tätigen und Nachrichten zu senden.
Du kannst auch deine physische SIM für Anrufe und SMS verwenden (und die eSIM nur für mobile Daten), aber Achtung – dein Anbieter könnte Roaming-Gebühren im Ausland berechnen.
Ja! WhatsApp speichert deine Telefonnummer in der App, sodass du sie wie gewohnt weiterverwenden kannst – auch wenn deine physische SIM deaktiviert oder entfernt ist.
Nein, derzeit bieten unsere eSIMs diese Option nicht an.
Sie haben keine Telefonnummer zugewiesen.
Ja, du kannst den Hotspot unbegrenzt für verbundene Geräte nutzen!
Beachte jedoch, dass diese Option nur im Zielland verfügbar ist.
Nein, es gibt keine täglichen Datenlimits oder Einschränkungen für den Hotspot.
Nein, einmal auf einem Gerät installiert, kann eine eSIM nicht übertragen werden.
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen zu deiner eSIM, einschließlich des QR-Codes zum Scannen und der Codes für die manuelle Installation.
Du hast also zwei Installationsmöglichkeiten:
Alle Informationen finden Sie auf der Seite:
https://quibity.com/de/setup-guide
Die Installation erfolgt, sobald der QR-Code gescannt oder die Codes manuell eingegeben wurden.
Die Aktivierung erfolgt erst, nachdem das Roaming aktiviert und die eSIM als Quelle für mobile Daten ausgewählt wurde.
ACHTUNG: Bei einigen eSIMs erfolgen Installation und Aktivierung gleichzeitig. Auf diese Besonderheit wirst du sowohl vor dem Kauf (im Abschnitt mit den allgemeinen Eigenschaften des Tarifs unter „Beginn“) als auch in der Kauf-E-Mail hingewiesen.
Nein! Du musst unsere eSIM als Quelle für mobile Daten festlegen und das Roaming aktivieren, damit du nach deiner Ankunft am Reiseziel im Internet surfen kannst.
Ja, Roaming ist notwendig, um über die eSIM eine Internetverbindung zu erhalten.
Du musst dir jedoch keine Sorgen über unerwartete internationale Roamingkosten machen: Du zahlst nur den Betrag, der in deinem gekauften Tarif vorgesehen ist.
Du kannst die eSIM über die App oder die Website aufladen.
Melde dich in deinem Konto an und gehe zu:
Dein Name > Meine eSIMs > Aktionen bei der aufzuladenden eSIM > Aufladen
Nein, unsere eSIMs können nach Ablauf nicht wiederhergestellt werden.
Du musst einen neuen Tarif kaufen, um die Internetverbindung wiederherzustellen.
Du kannst die Nutzung und den Status deiner eSIM auf unserer Website oder in der App im Bereich „Meine eSIMs“ einsehen.
Wir empfehlen dringend, unsere eSIMs nach jeder Reise zu löschen, um Verwirrungen bei zukünftigen eSIM-Aktivierungen zu vermeiden und eine Überlastung deines Geräts zu verhindern.
Der Vorgang hängt vom Gerätemodell ab, auf dem du die eSIM installiert hast.
Im Allgemeinen findest du jedoch beim Öffnen der eSIM als letzte Option im Menü den Punkt „eSIM löschen“.
Das hängt von deinem gewöhnlichen Nutzungsverhalten und deinen Bedürfnissen ab.
Du kannst unsere lokalen Tarife wählen und sie bei Bedarf aufladen.
Oder du kannst den Global-Tarif wählen – ein Pay-per-Use-Modell, bei dem du nur für die tatsächlich genutzten Daten zahlst, ohne Begrenzungen.
Für einige ausgewählte Reiseziele sind außerdem Unlimited-Tarife verfügbar, die sich ausschließlich nach den Reisetagen richten und kein Datenlimit haben.
Ja, unsere regionalen Tarife decken größere geografische Gebiete als ein einzelner nationaler Tarif ab.
Zum Beispiel deckt der eSIM Europa-Tarif ganze 31 Länder mit nur einer eSIM ab.
Alternativ umfasst unser Global-Tarif 155 Länder, hat kein Ablaufdatum und ermöglicht es dir, nur für die tatsächlich genutzten Daten zu bezahlen.
Mehr Informationen findest du auf der Seite zur Global eSIM
Ja. Wenn du die automatische Netzauswahl auf deinem Gerät aktiviert lässt, erkennt die eSIM die Betreiber der verschiedenen Länder und verbindet sich automatisch.
Die Global eSIM ist eine eSIM, die ganze 155 Länder abdeckt und kein Ablaufdatum hat.
Dadurch kannst du dieselbe eSIM für all deine Reisen in den von der Global eSIM unterstützten Ländern verwenden.
Außerdem ist die Global eSIM ein Pay-per-Use-Tarif, das heißt, du zahlst nur für die Daten, die du innerhalb von 24 Stunden nutzt.
Um weiter zu surfen, musst du lediglich Guthaben auf dein persönliches Konto aufladen. Der Betrag der genutzten MB wird dann täglich von deinem Kontostand abgezogen.
Nein, die meisten unserer lokalen Tarife sind aufladbar, aber nicht alle.
Du kannst dies in der Liste der allgemeinen Eigenschaften der jeweiligen eSIM überprüfen.
ACHTUNG: Unlimited-Tarife sind nicht aufladbar.
Versuche die manuelle Installation, indem du den Anweisungen am Ende der Kauf-E-Mail folgst, oder sieh dir unsere Einrichtungsanleitung an:
https://quibity.com/de/setup-guide
Stelle sicher, dass du über eine stabile WLAN-Verbindung verfügst, keine aktiven Anrufe laufen und der Flugmodus während der Installation der eSIM deaktiviert ist.
Du findest deine eSIM im Einstellungsmenü deines Geräts, das je nach Gerät unterschiedlich benannt ist:
Stelle sicher, dass du dich bereits im Abdeckungsbereich der eSIM befindest, das Roaming aktiviert ist und unsere eSIM als Quelle für mobile Daten eingestellt wurde.
Versuche, den Flugmodus ein- und wieder auszuschalten, den Netzbetreiber zu wechseln und das Gerät neu zu starten.
Andernfalls kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Nein, sobald das Guthaben aufgeladen wurde, ist es nicht mehr erstattungsfähig.
Das Guthaben hat jedoch kein Ablaufdatum und kann jederzeit verwendet werden.
Stelle sicher, dass du das Guthaben in derselben Währung aufgeladen hast, die du bei der Aktivierung deines Global-Tarifs ausgewählt hast.
Du kannst dein Guthaben jederzeit direkt über die App oder die Website umwandeln.
In der Regel übernehmen Android-Geräte automatisch eine Warnung zur Datennutzung. Dabei handelt es sich jedoch nicht um die tatsächlich im gekauften Tarif verfügbaren Daten.
Du kannst die Daten, den Status und die Nutzung deiner eSIM jederzeit über die App oder die Website im Bereich „Meine eSIMs“ überprüfen.
Das bedeutet, dass bereits eine eSIM auf deinem Pixel installiert ist.
Dieses Smartphone unterstützt nur eine eSIM gleichzeitig. Entferne daher zuerst die andere eSIM, bevor du die neue installierst.
Überprüfe die iMessage-Einstellungen: Stelle sicher, dass iMessage aktiviert ist und dass deine Telefonnummer sowie deine E-Mail-Adresse korrekt eingetragen sind.
Gehe zu Einstellungen > Nachrichten und überprüfe die Einstellungen unter „Senden & Empfangen“.
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