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1. VALIDITÀ DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I seguenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi resi da , di seguito denominato Quibity, in relazione alla rivendita di eSIM prepagate.

I seguenti Termini e Condizioni sono forniti sul sito web www.quibity.com.

Quibity può accettare clausole varianti solo in caso di esplicito accordo scritto.

2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1. VENDITA eSIM

Quibity vende eSIM prepagate.

Il Cliente si registra e acquista le sue schede SIM sul sito web www.quibity.com e/o sull'app Quibity. I nostri pagamenti sono gestiti da Stripe (www.stripe.com) con un alias della tua carta di credito (impronta virtuale della carta di credito).

Potremmo salvare l'alias della tua carta di credito per offrirti la possibilità di ricaricare o acquistare nuove eSIM senza reinserire i dati della tua carta di credito.
Non addebiteremo MAI automaticamente la tua carta di credito senza il tuo esplicito consenso. La funzione di ricarica automatica è disabilitata per impostazione predefinita.

2.2. REGISTRAZIONE PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI Quibity

Il Cliente deve accettare le Condizioni Generali per utilizzare i servizi di Quibity. Il cliente fornisce direttamente o tramite l'intermediario del fornitore del servizio (Hotel, Agenzia di Viaggi…) durante il checkout le seguenti informazioni: nome e cognome, paese di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo).

2.3. Quibity IMPEGNI

Quibity si impegnerà con ogni ragionevole sforzo a fornire al Cliente un servizio di qualità. Tuttavia, Quibity non garantisce che il servizio non subirà interruzioni, sarà fornito in tempo, sicuro o privo di errori.

2.4. IMPEGNI DEI CLIENTI

Nell'utilizzo delle apparecchiature o dei servizi forniti da Quibity, il Cliente non deve intraprendere alcuna azione: che sia abusiva, illegale o fraudolenta; che causi il danneggiamento o il malfunzionamento della Rete.

Qualora il Cliente violi i propri obblighi ai sensi della Sezione 2.4, Quibity potrà sospendere l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutti i Corrispettivi dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi sospesi.

2.5. COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO

Il Cliente è responsabile di garantire che il proprio dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore. La compatibilità del dispositivo può dipendere dall'operatore e dal paese di origine, il Cliente deve controllare l'elenco dei dispositivi compatibili con eSIM fornito su Pagina dei dispositivi compatibili.

Selezionando la casella che conferma che il dispositivo del Cliente è compatibile con eSIM, il Cliente è quindi ritenuto responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

L'elenco di compatibilità eSIM non è esaustivo, il che significa che potrebbe essere ancora necessario aggiungere i dispositivi compatibili con eSIM appena annunciati.

2.6. USO ACCETTABILE — INTELLIGENZA ARTIFICIALE, APPRENDIMENTO AUTOMATICO E DATA MINING

Il Cliente, sia esso una persona fisica o giuridica, ha il divieto assoluto di utilizzare l'Applicazione, il portale web, l'infrastruttura di rete o qualsiasi dato scambiato tramite il Servizio per scopi relativi all'apprendimento automatico, all'addestramento di modelli linguistici su larga scala (LLM) o altri sistemi di intelligenza artificiale, al data mining e all'analisi di testi, all'aggregazione di dati o al web scraping, senza la preventiva autorizzazione scritta di Quibity. Quibity si riserva il diritto di sospendere o interrompere immediatamente il Servizio e di avvalersi di tutti i rimedi legali disponibili, inclusi i risarcimenti danni, per qualsiasi violazione della presente disposizione.

2.7. COMPORTAMENTO NEI CONFRONTI DEL PERSONALE Quibity

Il Cliente accetta di mantenere una comunicazione rispettosa e dignitosa con i canali di assistenza clienti e helpdesk di Quibity. Insulti, minacce, intimidazioni, molestie o stalking diretti al personale di Quibity non saranno tollerati. In tali casi, Quibity si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'account del Cliente e di interrompere la fornitura di qualsiasi servizio eSIM attivo, senza alcun obbligo di rimborso.

3. INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di servizio tra Quibity e il Cliente ha inizio al completamento dell'ordine sul sito web Quibity www.quibity.com o tramite l'app Quibity.

L'attivazione dell'eSIM e la presa visione della Policy di attivazione sono a carico del Cliente.
La politica di attivazione dipende dall'eSIM ed è chiaramente menzionata nell'e-mail di attivazione dell'eSIM.

Il contratto verrà risolto nel caso in cui il Cliente non disponga di un pacchetto dati attivo o abbia cancellato l'eSIM dal dispositivo di destinazione.

4. SPESE E PAGAMENTI

4.1. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento supportati per i servizi Quibity sono Carta di credito/debito, Google Pay e Apple Pay.

La valuta di pagamento è disponibile in diverse valute che possono essere modificate dal menu in alto.

La transazione con carta di credito verrà elaborata e protetta dal nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (www.stripe.com).

4.2. COSTI PER L'UTILIZZO

4.2.1. Quibity dichiara che tutti gli addebiti sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

4.2.2. Il Cliente non avrà il diritto di compensare alcuno dei suoi crediti con i crediti di Quibity, salvo il caso in cui i crediti del Cliente siano incontestati o siano stati confermati da una sentenza definitiva del tribunale.

4.3. SALDO DEL CONTO/ACCREDITI

Il 28 agosto 2024 abbiamo introdotto il saldo del conto.
Con ogni eSIM acquistata o ricaricata con carta di credito, il Cliente potrà accumulare crediti sul proprio saldo, utilizzabili per acquistare nuove eSIM.
Se i crediti non sono sufficienti per l'acquisto, il checkout consentirà di pagare l'importo rimanente con una carta di credito. L'importo minimo consentito per pagare con carta di credito è 1,00 €.
I clienti possono ricaricare il loro saldo in qualsiasi momento. A seconda dell'importo, il cliente può ricevere un credito bonus.
Il saldo del conto dipende dalla valuta del conto. Ad esempio: se fai un acquisto in EUR guadagnerai crediti EUR. Se cambi la valuta del sito web, non troverai il tuo saldo EUR in altre valute. Il saldo non può essere convertito da una valuta all'altra.
Ci riserviamo il diritto di (totalmente o parzialmente) rifiutare, modificare, sospendere, revocare o annullare, o negare il beneficio o l'utilizzo del programma a qualsiasi Cliente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo (senza preavviso).
I crediti non scadono e non sono rimborsabili né trasferibili.

5. CONSEGNA

Il Cliente visualizzerà immediatamente l'eSIM acquistata nella sezione "Le mie eSIM" del sito web Quibity www.quibity.com e/o dell'app Quibity. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dopo l'acquisto. Tutte le informazioni per l'installazione dell'eSIM saranno disponibili esclusivamente via e-mail e nell'account Quibity dell'utente.

6. POLITICA DI RIMBORSO/CANCELLAZIONE/MODIFICA

Il Cliente ha il diritto di richiedere un rimborso o la sostituzione dell'eSIM se l'eSIM non può essere installata e utilizzata a causa di un problema tecnico imputabile a Quibity.

6.1. MODIFICA

I pacchetti dati eSIM di Quibity vengono offerti così come sono e, una volta acquistati, non è possibile apportare ulteriori modifiche o personalizzazioni in base a richieste individuali.

7. RESPONSABILITÀ E GARANZIA

Quibity non è responsabile per i danni derivanti dalla mancata disponibilità costante del servizio proposto. Quibity non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete.

Quibity declina espressamente ogni responsabilità per eventuali costi di roaming che potrebbero essere addebitati al Cliente a seguito della mancata corretta configurazione del proprio dispositivo. È esclusiva responsabilità del Cliente assicurarsi che la funzione di roaming sia disabilitata sulla propria SIM principale per evitare l'addebito di costi aggiuntivi.

Per richieste generali, scrivi un'e-mail a [email protected], altrimenti apri una richiesta di supporto da Centro assistenza. Il nostro servizio clienti risponderà entro 24 ore, anche se solitamente rispondiamo molto prima, solitamente entro 1 ora.

8. ADDENDUM PER I RESIDENTI NEGLI STATI UNITI — ARBITRATO OBBLIGATORIO E RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE. ESSA INFLUISCE SUI VOSTRI DIRITTI LEGALI, COMPRESO IL DIRITTO DI INTENTARE UNA CAUSA IN TRIBUNALE E DI FAR ESAMINARE LE VOSTRE RICHIESTE DA UNA GIURIA.

8.1. APPLICAZIONE

La presente Sezione si applica esclusivamente agli Utenti residenti negli Stati Uniti d'America o che accedono al Servizio dagli Stati Uniti. In caso di conflitto tra la presente Sezione e qualsiasi altra disposizione del presente Contratto, la presente Sezione prevarrà nei confronti di tali Utenti.

8.2. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE

QUALSIASI CONTROVERSIA, RECLAMO O DISPUTA DERIVANTE DA O RELATIVA AL PRESENTE ACCORDO, ALLA POLITICA SULLA PRIVACY O ALLA SUA VIOLAZIONE, RISOLUZIONE, APPLICAZIONE, INTERPRETAZIONE O VALIDITÀ, COMPRESA LA DETERMINAZIONE DELLA PORTATA O DELL'APPLICABILITÀ DEL PRESENTE ACCORDO DI ARBITRATO, SARÀ RISOLTA MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE ANZICHÉ IN UN TRIBUNALE.

L'arbitrato sarà amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) in conformità con il suo Regolamento di arbitrato commerciale e, ove opportuno, con le sue Procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori, oppure da JAMS (Judicial Arbitration and Mediation Services), a discrezione di Quibity. Il lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante e la sentenza basata sul lodo potrà essere eseguita in qualsiasi tribunale competente.

8.3. RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA E AL PROCESSO CON GIURIA

TU E QUIBITY ACCETTATE CHE CIASCUNA PARTE PUÒ PROPORRE AZIONI LEGALI CONTRO L'ALTRA SOLO A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASS ACTION IN QUALSIASI PRESUNTO PROCEDIMENTO COLLETTIVO, RAPPRESENTATIVO O PROMOSSO DA UN AVVOCATO GENERALE PRIVATO.

A meno che tu e Quibity non concordiate diversamente, l'arbitro non può riunire le rivendicazioni di più persone e non può presiedere in alcun modo a procedimenti collettivi o di rappresentanza. L'arbitro può concedere provvedimenti dichiarativi o ingiuntivi solo a favore della singola parte che li richiede e solo nella misura necessaria a fornire il rimedio giustificato dalla singola rivendicazione di tale parte. ACCETTANDO QUESTI TERMINI, TU E QUIBITY RINUNCIATE ENTRAMBI AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA.

8.4. UBICAZIONE E COSTI

Se sei un consumatore, l'udienza arbitrale si terrà in un luogo a te ragionevolmente comodo, oppure potrà essere condotta telefonicamente o online a tua scelta. Quibity ti rimborserà le spese di deposito e i costi amministrativi per reclami di importo inferiore a 10.000 dollari USA, a meno che l'arbitro non stabilisca che i tuoi reclami siano futili o presentati per uno scopo improprio. Ciascuna parte sosterrà altrimenti le proprie spese legali, salvo quanto eventualmente stabilito dall'arbitro ai sensi della legge applicabile.

8.5. DIRITTO DI RECESSO ENTRO 30 GIORNI

Hai il diritto di rinunciare e di non essere vincolato dalla presente Sezione relativa all'arbitrato e alla rinuncia all'azione collettiva. Per esercitare questo diritto, devi inviare una comunicazione scritta della tua decisione di rinunciare tramite e-mail a [email protected] entro trenta (30) giorni di calendario dal tuo acquisto iniziale o dalla registrazione dell'account, a seconda di quale dei due si verifichi per primo. La tua comunicazione deve includere (i) il tuo nome completo, (ii) l'indirizzo e-mail associato al tuo account Quibity e (iii) una dichiarazione chiara in cui affermi di voler rinunciare all'arbitrato obbligatorio. Se rinunci, tutte le altre Sezioni del presente Contratto continueranno ad essere applicabili.

8.6. RINNOVI AUTOMATICI (RESIDENTI IN CALIFORNIA)

Quibity non iscrive i Clienti ad alcun programma di rinnovo automatico o di servizio continuativo per impostazione predefinita. La funzione di ricarica automatica è rigorosamente facoltativa, viene chiaramente indicata prima dell'attivazione e, una volta abilitata, può essere disattivata in qualsiasi momento direttamente dall'account del Cliente con una singola azione, in conformità con la legge californiana sul rinnovo automatico (Cal. Bus. & Prof. Code § 17600 e segg.).

8.7. TRASPARENZA DEI PREZZI

Tutti gli oneri, le commissioni, le tasse e i supplementi applicabili sono indicati per intero prima del pagamento. Quibity non impone commissioni nascoste o "spazzatura" obbligatorie, in conformità con la Sezione 5 del Federal Trade Commission Act.

8.8. SEPARABILITÀ

Qualora una qualsiasi parte della presente Sezione venga ritenuta inapplicabile, le restanti parti rimarranno pienamente valide ed efficaci; tuttavia, se la rinuncia all'azione collettiva e al processo con giuria di cui alla Sezione 8.3 viene ritenuta inapplicabile rispetto a una particolare pretesa o richiesta di risarcimento, tale pretesa o richiesta di risarcimento (e solo tale pretesa o richiesta di risarcimento) sarà separata e potrà essere presentata dinanzi a un tribunale competente, mentre il resto della presente Sezione continuerà a disciplinare tutte le altre pretese.