Rimborsi

Politica di rimborso

Hai acquistato il piano sbagliato o hai cambiato programma? Finché la eSIM non è ancora installata, puoi restituirla tu stesso dall'elenco delle tue eSIM.

  • Hai 180 giorni di calendario dall'acquisto per decidere.
  • Il rimborso viene elaborato automaticamente: non devi aprire alcun ticket né approvare nulla.

Quando una eSIM può essere rimborsata

Tutte e quattro le condizioni devono essere soddisfatte. La pagina le verifica per te: se il pulsante di rimborso è presente sulla eSIM, è idonea.

Rimborsabile

  • La eSIM non è ancora installataUna volta che il profilo è su un telefono, il piano è attivo sulla rete e non può tornare indietro.
  • L'hai acquistata meno di 180 giorni faI 180 giorni di calendario iniziano il giorno dell'acquisto, non alla prima connessione.
  • Sei tu che l’hai pagataIl denaro torna sempre sul conto che ha pagato la eSIM.
  • Costa più della commissione di rimborsoUna eSIM che costa meno della commissione di 2,50 USD non può essere riaccreditata su una carta.

Non rimborsabile

  • Una eSIM installataAnche se è stata installata per errore e non è stato utilizzato alcun dato.
  • RicaricheVengono aggiunti a una eSIM già in uso. Scrivici se qualcosa è andato storto.
  • Una Global eSIMPaghi solo per i dati che utilizzi, quindi non c’è nulla da restituire. Puoi revocarla quando vuoi.
  • Il denaro nel saldo del tuo accountRimane lì per i tuoi prossimi acquisti e non può essere trasferito su una carta.

Dove riceverai il rimborso

Scegli la destinazione quando richiedi il rimborso.

  • Raccomandato

    Il saldo del tuo account

    Nessun costo

    L'intero importo rimane sul tuo account Quibity, pronto per qualsiasi altra eSIM o ricarica.

    Accreditato immediatamente

  • Il tuo metodo di pagamento originale

    2,50 USD per eSIM

    La stessa carta o lo stesso wallet con cui hai pagato. La commissione copre quanto viene trattenuto dal fornitore di servizi di pagamento su una transazione rimborsata.

    3 to 5 giorni lavorativi

Ci riserviamo il diritto di limitare il numero di rimborsi gratuiti sul saldo dell'account.

Come richiedere un rimborso

Ci vuole circa un minuto e non deve approvarla nessuno.

  1. Apri l'elenco delle tue eSIM

    Accedi e trova la eSIM che non ti serve su Le mie eSIM.

  2. Apri il suo menu e seleziona il rimborso

    Tocca Di più sulla eSIM, poi scegli Richiedi il rimborso

  3. Scegli dove va il denaro e conferma

    La schermata mostra l'importo, la commissione e ciò che ricevi per ogni opzione. Conferma e il rimborso inizia subito.

    Vai alle mie eSIM

Non c’è il pulsante di rimborso sulla eSIM? Allora una delle condizioni sopra non è soddisfatta. Scrivici e valuteremo il tuo caso.

Verificare che il tuo telefono supporti la eSIM prima dell'acquisto spetta a te: l'elenco di compatibilità richiede pochi secondi.

Domande frequenti

Sì. Il rimborso copre l’intero importo pagato, tasse incluse. L’unico importo trattenuto è la commissione di 2,50 USD, e solo quando il denaro viene riaccreditato sulla tua carta.

Non dal pulsante di rimborso: una volta installato il profilo, il piano è attivo sulla rete. Scrivici e dicci cosa è successo, esaminiamo ogni caso.

Sul tuo saldo Quibity è disponibile non appena confermi. Su una carta, sono necessari da 3 a 5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

No. Il saldo serve per pagare le eSIM e le ricariche su Quibity, non può essere prelevato e viene perso se elimini il tuo account.

Puoi annullarlo in qualsiasi momento dal tuo profilo. Il numero rimane attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato e tale periodo non viene rimborsato.

Contattaci prima: Scrivici. Possiamo verificare il pagamento e rimborsarti in pochi minuti, mentre una contestazione bancaria richiede settimane e nel frattempo blocca il tuo account.

Il miglior rimborso è quello di cui non hai mai bisogno

La maggior parte delle eSIM viene restituita perché il telefono non riesce a installarle. Controlla il modello prima di acquistare, ci vogliono pochi secondi.

Controlla il tuo telefono