Povraćaj novca

Pravila povraćaja novca

Kupili ste pogrešan plan ili ste promenili planove za putovanje? Dok eSIM još nije instaliran, možete sami da ga vratite iz liste svojih eSIM-ova.

  • Imate 180 kalendarskih dana od kupovine da odlučite.
  • Povraćaj novca se obavlja automatski: nema zahteva za podršku koji treba otvoriti, ništa ne treba odobriti.

Kada eSIM može da se vrati

Sva četiri uslova moraju biti ispunjena. Stranica ih proverava umesto vas: ako eSIM ima dugme za povraćaj novca, ispunjava uslove.

Povraćaj novca je moguć

  • eSIM još nije instaliranKada se profil nalazi na telefonu, plan je već aktivan na mreži, pa ne može da se vrati.
  • Kupili ste ga pre manje od 180 danaRok od 180 kalendarskih dana počinje na dan kupovine, a ne pri prvom povezivanju.
  • Vi ste ga platiliNovac se uvek vraća na nalog sa kog je eSIM plaćen.
  • Cena je veća od naknade za povraćaj novcaZa eSIM čija je cena niža od naknade (2,50 US$) nije moguć povraćaj novca na karticu.

Povraćaj novca nije moguć

  • Instalirani eSIMČak i ako je instaliran greškom i internet nije korišćen.
  • DopuneDodaju se na eSIM koji je već u upotrebi. Pišite nam ako je nešto pošlo naopako.
  • Global eSIMPlaćate samo internet koji potrošite, pa nema šta da se vrati. Možete ga opozvati kad god želite.
  • Novac na stanju vašeg nalogaOstaje tamo za vaše sledeće kupovine i ne može se isplatiti na karticu.

Gde se vraća vaš novac

Gde će novac biti vraćen birate kada zatražite povraćaj novca.

  • Preporučeno

    Stanje na vašem nalogu

    Bez naknade

    Ceo iznos ostaje na vašem Quibity nalogu, spreman za bilo koji drugi eSIM ili dopunu.

    Odmah se uplaćuje

  • Vaš prvobitni način plaćanja

    2,50 US$ po eSIM-u

    Ista kartica ili digitalni novčanik kojim ste platili. Naknada pokriva iznos koji pružalac usluge plaćanja zadržava pri refundiranoj transakciji.

    Od 3 do 5 radnih dana

Zadržavamo pravo da ograničimo broj besplatnih povraćaja novca na stanje naloga.

Kako zatražiti povraćaj novca

Traje oko jedan minut i ne zahteva ničije odobrenje.

  1. Otvorite listu svojih eSIM-ova

    Prijavite se i na stranici Moji eSIM-ovi pronađite eSIM koji vam nije potreban.

  2. Otvorite njegov meni i izaberite povraćaj novca

    Dodirnite Više na eSIM-u, a zatim izaberite Zatraži povraćaj novca

  3. Izaberite gde će novac biti vraćen i potvrdite

    Na ekranu se za svaku opciju prikazuju iznos, naknada i ono što dobijate. Potvrdite i povraćaj novca počinje odmah.

    Idi na stranicu Moji eSIM-ovi

eSIM nema dugme za povraćaj novca? Onda neki od gore navedenih uslova nije ispunjen. Pišite nam i razmotrićemo vaš slučaj.

Na vama je da pre kupovine proverite da li vaš telefon podržava eSIM: spisak kompatibilnih uređaja možete pregledati za nekoliko sekundi.

Česta pitanja

Da. Povraćaj novca obuhvata punu cenu koju ste platili, uključujući poreze. Zadržava se samo naknada od 2,50 US$, i to samo kada se novac vraća na vašu karticu.

Ne preko dugmeta za povraćaj novca: kada se profil instalira, plan je već aktivan na mreži. Pišite nam i objasnite šta se dogodilo, razmatramo svaki slučaj.

Na stanje vašeg Quibity naloga novac stiže čim potvrdite. Za povraćaj na karticu potrebno je od 3 do 5 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke.

Ne. Stanjem na nalogu plaćate eSIM-ove i dopune kod kompanije Quibity, ono ne može da se isplati i gubi se ako obrišete nalog.

Možete je otkazati u bilo kom trenutku na svom profilu. Broj ostaje aktivan do kraja perioda koji ste već platili, a za taj period se ne vrši povraćaj novca.

Prvo se obratite nama: Pišite nam. Možemo da proverimo plaćanje i vratimo novac za nekoliko minuta, dok spor kod banke traje nedeljama i u međuvremenu blokira vaš nalog.

Najbolji povraćaj novca je onaj koji vam nikada nije potreban

Većina eSIM-ova se vraća zato što telefon ne može da ih instalira. Proverite svoj model pre kupovine, potrebno je samo nekoliko sekundi.

Proveri svoj telefon