Zwroty pieniędzy

Polityka zwrotów

Kupiono niewłaściwy plan lub zmieniono plany podróży? Dopóki karta eSIM nie jest zainstalowana, możesz samodzielnie ją zwrócić z listy kart eSIM.

  • Masz 180 dni kalendarzowych od zakupu na podjęcie decyzji.
  • Zwrot jest przetwarzany automatycznie: nie musisz otwierać zgłoszenia ani niczego zatwierdzać.

Kiedy kartę eSIM można zwrócić

Wszystkie cztery warunki muszą być spełnione. Strona sprawdzi je za Ciebie: jeśli przy karcie eSIM widoczny jest przycisk zwrotu, kwalifikuje się ona do zwrotu.

Możliwość zwrotu

  • Karta eSIM nadal nie jest zainstalowanaGdy profil znajdzie się na telefonie, plan działa już w sieci, więc nie można go cofnąć.
  • Kupiono ją mniej niż 180 dni temuOkres 180 dni kalendarzowych rozpoczyna się w dniu zakupu, a nie przy pierwszym połączeniu.
  • To Ty za to zapłaciłeś/aśPieniądze zawsze wracają na konto, z którego opłacono kartę eSIM.
  • Kosztuje więcej niż opłata za zwrotKarta eSIM, która kosztuje mniej niż opłata 2,50 USD, nie może zostać zwrócona na kartę.

Brak możliwości zwrotu

  • Zainstalowana karta eSIMNawet jeśli została zainstalowana przez pomyłkę i nie wykorzystano żadnych danych.
  • DoładowaniaSą dodawane do karty eSIM, która jest już w użyciu. Napisz do nas, jeśli coś poszło nie tak.
  • Karta eSIM Global eSIMPłacisz tylko za wykorzystane dane, więc nie ma nic do zwrócenia. Możesz ją unieważnić, kiedy chcesz.
  • Środki na saldzie Twojego kontaPozostają tam na Twoje kolejne zakupy i nie mogą zostać wypłacone na kartę.

Gdzie wracają Twoje środki

Wybierasz miejsce docelowe podczas składania wniosku o zwrot.

  • Zalecony

    Środki na Twoim koncie

    Bez opłat

    Pełna kwota pozostaje na Twoim koncie Quibity i jest gotowa do wykorzystania na dowolną inną kartę eSIM lub doładowanie.

    Środki dodane natychmiast

  • Twoja pierwotna metoda płatności

    2,50 USD za kartę eSIM

    Ta sama karta lub portfel, których użyto do płatności. Opłata pokrywa kwotę zatrzymywaną przez dostawcę płatności w przypadku zwróconej transakcji.

    Od 3 do 5 dni roboczych

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia liczby bezpłatnych zwrotów środków na konto.

Jak poprosić o zwrot środków

Zajmuje to około minuty i nie wymaga niczyjego zatwierdzenia.

  1. Otwórz listę kart eSIM

    Zaloguj się i znajdź kartę eSIM, której nie potrzebujesz, na Moje eSIMy.

  2. Otwórz jej menu i wybierz opcję zwrotu

    Naciśnij Więcej przy karcie eSIM, a następnie wybierz Poproś o zwrot pieniędzy

  3. Wybierz, gdzie trafią środki, i potwierdź

    Na ekranie zobaczysz kwotę, opłatę i to, co otrzymasz w przypadku każdej opcji. Potwierdź, a zwrot rozpocznie się od razu.

    Przejdź do Moje karty eSIM

Nie ma przycisku zwrotu na karcie eSIM? Oznacza to, że jeden z powyższych warunków nie został spełniony. Napisz do nas, a przyjrzymy się Twojej sprawie.

To Ty odpowiadasz za sprawdzenie, czy Twój telefon obsługuje eSIM przed zakupem: lista kompatybilności zajmie tylko kilka sekund.

Często zadawane pytania

Tak. Zwrot obejmuje pełną zapłaconą przez Ciebie kwotę, w tym podatki. Jedyną potrącaną kwotą jest opłata 2,50 USD, i tylko wtedy, gdy środki wracają na Twoją kartę.

Nie korzystaj z przycisku zwrotu: po zainstalowaniu profilu plan działa w sieci. Napisz do nas i napisz nam, co się stało, rozpatrujemy każdy przypadek.

Na Twoich środkach Quibity pojawi się, gdy tylko potwierdzisz. Na karcie zajmuje to od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.

Nie. Środki służą do opłacania kart eSIM i doładowań w Quibity, nie można ich wypłacić i zostaną utracone, jeśli usuniesz swoje konto.

Możesz anulować w dowolnym momencie w swoim profilu. Numer pozostanie aktywny do końca opłaconego już okresu, który nie podlega zwrotowi.

Najpierw skontaktuj się z nami: Napisz do nas. Możemy sprawdzić płatność i zwrócić pieniądze w ciągu kilku minut, podczas gdy spór bankowy trwa tygodniami i w międzyczasie blokuje Twoje konto.

Najlepszy zwrot to taki, którego nigdy nie potrzebujesz

Większość kart eSIM jest zwracana, ponieważ telefon nie może ich zainstalować. Sprawdź model telefonu przed zakupem, zajmie to kilka sekund.

Sprawdź swój telefon