Rückerstattungen

Rückerstattung

Falschen Tarif gekauft oder Ihre Reise geändert? Solange die eSIM noch nicht installiert ist, können Sie sie selbst in Ihrer eSIM-Liste zurückgeben.

  • Sie haben ab dem Kauf 180 Kalendertage Zeit, um sich zu entscheiden.
  • Die Rückerstattung erfolgt automatisch: Sie müssen kein Ticket eröffnen und nichts genehmigen.

Wenn eine eSIM zurückgegeben werden kann

Alle vier Bedingungen müssen erfüllt sein. Die Seite prüft sie für Sie: Wenn sich die Rückerstattungsschaltfläche bei der eSIM befindet, ist sie erstattungsfähig.

Erstattbar

  • Die eSIM ist noch nicht installiertSobald das Profil auf einem Telefon installiert ist, ist der Tarif im Netzwerk aktiv und kann nicht rückgängig gemacht werden.
  • Sie haben es vor weniger als 180 Tagen gekauftDie 180 Kalendertage beginnen am Tag des Kaufs, nicht bei der ersten Verbindung.
  • Sie haben dafür bezahltDas Geld wird immer auf das Konto zurückerstattet, mit dem die eSIM bezahlt wurde.
  • Es kostet mehr als die RückerstattungsgebührEine eSIM, die weniger als die Gebühr von 2,50 $ kostet, kann nicht auf eine Karte zurückgebucht werden.

Nicht erstattungsfähig

  • Eine installierte eSIMAuch wenn sie versehentlich installiert wurde und keine Daten verbraucht wurden.
  • AufladungenSie werden zu einer bereits aktiven eSIM hinzugefügt. Schreiben Sie uns, falls etwas schiefgelaufen ist.
  • Eine Global eSIMSie zahlen nur für die Daten, die Sie verbrauchen, daher gibt es nichts zurückzuerstatten. Sie können sie jederzeit widerrufen.
  • Das Guthaben auf Ihrem KontoEs bleibt dort für Ihre nächsten Einkäufe und kann nicht auf eine Karte ausgezahlt werden.

Wohin Ihr Geld zurückgeht

Sie wählen das Reiseziel aus, wenn Sie die Rückerstattung beantragen.

  • Empfohlen

    Ihr Kontoguthaben

    Keine Gebühr

    Der gesamte Betrag bleibt auf Ihrem Quibity-Konto und steht für jede andere eSIM oder Aufladung bereit.

    Sofort gutgeschrieben

  • Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

    2,50 $ pro eSIM

    Dieselbe Karte oder Wallet, mit der Sie bezahlt haben. Die Gebühr deckt den Betrag ab, den der Zahlungsanbieter bei einer erstatteten Transaktion einbehält.

    3 bis 5 Werktage

Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl kostenloser Rückerstattungen auf das Guthaben zu begrenzen.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Es dauert etwa eine Minute, und niemand muss dies genehmigen.

  1. Ihre eSIM-Liste öffnen

    Melden Sie sich an und suchen Sie unter Meine eSIMs die eSIM, die Sie nicht benötigen.

  2. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie die Rückerstattung aus

    Tippen Sie bei der eSIM auf Mehr und wählen Sie dann Fordern Sie eine Rückerstattung an aus

  3. Wählen Sie aus, wohin das Geld geht, und bestätigen Sie dies

    Auf dem Bildschirm werden für jede Option der Betrag, die Gebühr und der Auszahlungsbetrag angezeigt. Bestätigen Sie, und die Rückerstattung beginnt sofort.

    Zu Meine eSIMs gehen

Keine Schaltfläche zur Rückerstattung bei der eSIM? Dann ist eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt. Schreib uns und wir prüfen Ihren Fall.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf zu prüfen, ob Ihr Smartphone eSIM unterstützt: die Kompatibilitätsliste dauert nur wenige Sekunden.

Häufig gestellte Fragen

Ja. Eine Rückerstattung umfasst den vollen von Ihnen gezahlten Preis einschließlich Steuern. Einbehalten wird nur die Gebühr von 2,50 $, und auch nur, wenn das Geld auf Ihre Karte zurückgebucht wird.

Nicht über die Erstattungsschaltfläche: Sobald das Profil installiert ist, ist der Tarif im Netz aktiv. Schreib uns und teilen Sie uns mit, was passiert ist. Wir prüfen jeden Fall.

Auf Ihrem Quibity-Guthaben ist es verfügbar, sobald Sie bestätigen. Bei einer Karte dauert es je nach Bank 3 bis 5 Werktage.

Nein. Das Guthaben wird für eSIMs und Aufladungen bei Quibity verwendet, kann nicht ausgezahlt werden und verfällt, wenn Sie Ihr Konto löschen.

Sie können sie jederzeit in Ihrem Profil kündigen. Die Nummer bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, und dieser Zeitraum wird nicht erstattet.

Kontaktieren Sie uns zuerst: Schreib uns. Wir können die Zahlung prüfen und das Geld innerhalb von Minuten zurückerstatten, während eine Bankreklamation Wochen dauert und Ihr Konto in der Zwischenzeit sperrt.

Die beste Rückerstattung ist die, die Sie nie benötigen

Die meisten eSIMs werden zurückgegeben, weil das Smartphone keine eSIM installieren kann. Prüfen Sie Ihr Modell vor dem Kauf, es dauert nur wenige Sekunden.

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