Återbetalningar

Återbetalningspolicy

Köpt fel plan eller ändrat din resa? Så länge eSIM-kortet inte är installerat skickar du tillbaka det själv från din eSIM-lista.

  • Du har 180 kalenderdagar från köpet på dig att bestämma dig.
  • Återbetalningen sker automatiskt: inget ärende att öppna, inget att godkänna.

När ett eSIM kan lämnas tillbaka

Alla fyra villkor måste vara uppfyllda. Sidan kontrollerar dem åt dig: om återbetalningsknappen finns på ditt eSIM kan det återbetalas.

Kan återbetalas

  • eSIM-kortet är fortfarande inte installeratNär profilen väl finns på en telefon är planen igång i nätet, så den kan inte lämnas tillbaka.
  • Du köpte det för mindre än 180 dagar sedanDe 180 kalenderdagarna räknas från köpdagen, inte från den första anslutningen.
  • Det är du som har betalat för detPengarna går alltid tillbaka till det konto som betalade för eSIM-kortet.
  • Det kostar mer än återbetalningsavgiftenEtt eSIM som kostar mindre än avgiften på 2,50 US$ kan inte återbetalas till ett kort.

Kan inte återbetalas

  • Ett installerat eSIMÄven om det installerades av misstag och ingen data har använts.
  • PåfyllningarDe läggs till på ett eSIM som redan används. Skriv till oss om något gick fel.
  • Ett Global eSIMDu betalar bara för den data du använder, så det finns inget att lämna tillbaka. Du kan återkalla det när du vill.
  • Pengarna på ditt kontosaldoDet finns kvar för dina nästa köp och kan inte betalas ut till ett kort.

Vart dina pengar går tillbaka

Du väljer vart pengarna ska när du begär återbetalningen.

  • Rekommenderas

    Ditt kontosaldo

    Ingen avgift

    Hela beloppet stannar på ditt Quibity-konto, redo för ett annat eSIM eller en påfyllning.

    Sätts in direkt

  • Din ursprungliga betalningsmetod

    2,50 US$ per eSIM

    Samma kort eller digitala plånbok som du betalade med. Avgiften täcker det som betalningsleverantören behåller vid en återbetald transaktion.

    3 till 5 arbetsdagar

Vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet kostnadsfria återbetalningar till kontosaldot.

Så begär du återbetalning

Det tar ungefär en minut, och ingen behöver godkänna det.

  1. Öppna din eSIM-lista

    Logga in och hitta det eSIM du inte behöver under Mina eSIM.

  2. Öppna dess meny och välj återbetalning

    Tryck på Mer på ditt eSIM och välj sedan Begär återbetalning

  3. Välj vart pengarna ska och bekräfta

    Skärmen visar beloppet, avgiften och vad du får för varje alternativ. Bekräfta så startar återbetalningen direkt.

    Gå till Mina eSIM

Finns det ingen återbetalningsknapp på ditt eSIM? Då är ett av villkoren ovan inte uppfyllt. Skriv till oss så tittar vi på ditt ärende.

Det är ditt ansvar att kontrollera att din telefon har stöd för eSIM innan du köper: en titt i kompatibilitetslistan tar bara några sekunder.

Vanliga frågor

Ja. En återbetalning omfattar hela priset du betalade, inklusive skatter. Det enda som behålls är avgiften på 2,50 US$, och bara när pengarna går tillbaka till ditt kort.

Inte med knappen för återbetalning: när profilen har installerats är planen igång i nätet. Skriv till oss och berätta vad som hände, vi tittar på varje fall.

På ditt Quibity-saldo finns pengarna där så fort du bekräftar. Till ett kort tar det 3 till 5 bankdagar, beroende på din bank.

Nej. Saldot används för att betala eSIM och påfyllningar hos Quibity, det kan inte betalas ut och det går förlorat om du raderar ditt konto.

Du kan avsluta det när som helst från din profil. Numret förblir aktivt till slutet av den period som du redan har betalat, och den perioden återbetalas inte.

Prata med oss först: Skriv till oss. Vi kan kontrollera betalningen och skicka tillbaka pengarna på några minuter, medan ett bestridande hos banken tar veckor och spärrar ditt konto under tiden.

Den bästa återbetalningen är den du aldrig behöver

De flesta eSIM som skickas tillbaka beror på att telefonen inte kan installera ett eSIM. Kontrollera din modell innan du köper, det tar bara några sekunder.

Kontrollera din telefon