Refusjoner

Refusjonsvilkår

Kjøpt feil plan, eller endret reiseplanene? Så lenge eSIM-en ikke er installert, returnerer du den selv fra eSIM-listen din.

  • Du har 180 kalenderdager fra kjøpet til å bestemme deg.
  • Refusjonen skjer automatisk: ingen sak å opprette, ingenting å godkjenne.

Når en eSIM kan returneres

Alle fire vilkårene må være oppfylt. Siden sjekker dem for deg: hvis refusjonsknappen vises på eSIM-en, kan den refunderes.

Kan refunderes

  • eSIM-en er fortsatt ikke installertNår profilen er på en telefon, er planen aktiv i nettet, så den kan ikke returneres.
  • Du kjøpte den for mindre enn 180 dager sidenDe 180 kalenderdagene regnes fra kjøpsdagen, ikke fra første tilkobling.
  • Du er den som betalte for denPengene går alltid tilbake til kontoen som betalte for eSIM-en.
  • Den koster mer enn refusjonsgebyretEn eSIM som koster mindre enn gebyret på USD 2,50, kan ikke refunderes til et kort.

Kan ikke refunderes

  • En installert eSIMSelv om den ble installert ved en feil og ingen data ble brukt.
  • PåfyllingerDe legges til en eSIM som allerede er i bruk. Skriv til oss hvis noe gikk galt.
  • En Global eSIMDu betaler bare for dataene du bruker, så det er ingenting å returnere. Du kan tilbakekalle den når du vil.
  • Pengene på kontosaldoen dinDe blir stående der til de neste kjøpene dine og kan ikke utbetales til et kort.

Hvor pengene dine går tilbake

Du velger hvor pengene skal, når du ber om refusjon.

  • Anbefalt

    Kontosaldoen din

    Ingen gebyr

    Hele beløpet blir stående på Quibity-kontoen din, klart til en annen eSIM eller påfylling.

    Godskrives umiddelbart

  • Den opprinnelige betalingsmåten din

    USD 2,50 per eSIM

    Det samme kortet eller den samme digitale lommeboken du betalte med. Gebyret dekker det betalingsleverandøren beholder ved en refundert transaksjon.

    3 til 5 virkedager

Vi forbeholder oss retten til å begrense antall gratis refusjoner til kontosaldoen.

Slik ber du om refusjon

Det tar omtrent ett minutt, og ingen trenger å godkjenne det.

  1. Åpne eSIM-listen din

    Logg inn og finn eSIM-en du ikke trenger, under Mine eSIM-er.

  2. Åpne menyen og velg refusjon

    Trykk på Mer på eSIM-en, og velg deretter Be om refusjon

  3. Velg hvor pengene skal, og bekreft

    Skjermen viser beløpet, gebyret og hva du får for hvert alternativ. Bekreft, så starter refusjonen med en gang.

    Gå til Mine eSIM-er

Ser du ingen refusjonsknapp på eSIM-en? Da er ett av vilkårene ovenfor ikke oppfylt. Skriv til oss, så ser vi på saken din.

Det er ditt ansvar å sjekke at telefonen din støtter eSIM før du kjøper: et blikk på kompatibilitetslisten tar bare noen sekunder.

Vanlige spørsmål

Ja. En refusjon dekker hele prisen du betalte, inkludert avgifter. Det eneste vi beholder, er gebyret på USD 2,50, og bare når pengene går tilbake til kortet ditt.

Ikke via refusjonsknappen: når profilen er installert, er planen i gang på mobilnettet. Skriv til oss og fortell oss hva som skjedde, vi ser på hver enkelt sak.

På Quibity-saldoen din er pengene der så snart du bekrefter. På et kort tar det 3 til 5 virkedager, avhengig av banken din.

Nei. Saldoen brukes til å betale for eSIM-er og påfyllinger hos Quibity, den kan ikke utbetales, og den går tapt hvis du sletter kontoen din.

Du kan si det opp når som helst fra profilen din. Nummeret forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for, og den perioden refunderes ikke.

Snakk med oss først: Skriv til oss. Vi kan sjekke betalingen og sende pengene tilbake i løpet av minutter, mens en innsigelse via banken tar uker og sperrer kontoen din i mellomtiden.

Den beste refusjonen er den du aldri trenger

De fleste eSIM-er som returneres, kommer tilbake fordi telefonen ikke kan installere en eSIM. Sjekk modellen din før du kjøper, det tar bare noen sekunder.

Sjekk telefonen din