Reembolsos

Politica de reembolso

Comprou o plano errado ou mudou sua viagem? Desde que o eSIM ainda não esteja instalado, você mesmo pode devolvê-lo pela sua lista de eSIMs.

  • Você tem 180 dias corridos a partir da compra para decidir.
  • O reembolso é processado automaticamente: não é necessário abrir um chamado nem aprovar nada.

Quando um eSIM pode ser reembolsado

Todas as quatro condições precisam ser atendidas. A página verifica isso para você: se o botão de reembolso estiver no eSIM, ele é elegível.

Reembolsável

  • O eSIM ainda não está instaladoDepois que o perfil estiver em um celular, o plano estará ativo na rede e não poderá ser revertido.
  • Você comprou há menos de 180 diasOs 180 dias corridos começam no dia da compra, não na primeira conexão.
  • Foi você quem pagou por issoO dinheiro sempre volta para a conta que pagou pelo eSIM.
  • Custa mais do que a taxa de reembolsoUm eSIM que custa menos que a taxa de US$ 2,50 não pode ser devolvido a um cartão.

Não reembolsável

  • Um eSIM instaladoMesmo quando foi instalado por engano e nenhum dado foi usado.
  • RecargasEles são adicionados a um eSIM que já está em uso. Escreva para nós se algo deu errado.
  • Um Global eSIMVocê paga apenas pelos dados que usa, então não há nada a devolver. Você pode revogá-lo quando quiser.
  • O dinheiro no saldo da sua contaEle fica disponível para suas próximas compras e não pode ser transferido para um cartão.

Para onde seu dinheiro volta

Você escolhe o destino ao solicitar o reembolso.

  • Recomendado

    Saldo da sua conta

    Sem taxa

    O valor total permanece na sua conta Quibity, pronto para qualquer outro eSIM ou recarga.

    Creditado instantaneamente

  • Seu método de pagamento original

    US$ 2,50 por eSIM

    O mesmo cartão ou carteira digital que você usou para pagar. A taxa cobre o valor que o provedor de pagamento retém em uma transação reembolsada.

    3 a 5 dias úteis

Reservamo-nos o direito de limitar o número de reembolsos gratuitos para o saldo da conta.

Como solicitar um reembolso

Leva cerca de um minuto, e ninguém precisa aprová-lo.

  1. Abra sua lista de eSIMs

    Faça login e encontre o eSIM de que você não precisa em Meus eSIMs.

  2. Abra o menu dele e escolha o reembolso

    Toque em Mais no eSIM e escolha Peça reembolso

  3. Escolha para onde o dinheiro vai e confirme

    A tela mostra o valor, a taxa e o que você recebe em cada opção. Confirme e o reembolso começa imediatamente.

    Ir para Meus eSIMs

Não há botão de reembolso no eSIM? Então uma das condições acima não foi atendida. escreva para nós e analisaremos o seu caso.

Verificar se o seu celular é compatível com eSIM antes de comprar é sua responsabilidade: a lista de compatibilidade leva apenas alguns segundos.

Perguntas frequentes

Sim. O reembolso cobre o valor total que você pagou, incluindo impostos. A única cobrança retida é a taxa de US$ 2,50, e apenas quando o dinheiro volta para o seu cartão.

Não use o botão de reembolso: depois que o perfil é instalado, o plano fica ativo na rede. escreva para nós e conte-nos o que aconteceu; analisamos cada caso.

No seu saldo da Quibity, ele fica disponível assim que você confirmar. Em um cartão, leva de 3 a 5 dias úteis, dependendo do seu banco.

Não. O saldo é usado para pagar eSIMs e recargas na Quibity, não pode ser sacado e será perdido se você excluir sua conta.

Você pode cancelá-lo a qualquer momento no seu perfil. O número permanece ativo até o fim do período que você já pagou, e esse período não é reembolsado.

Fale conosco primeiro: escreva para nós. Podemos verificar o pagamento e devolver o dinheiro em minutos, enquanto uma contestação bancária leva semanas e bloqueia sua conta nesse meio-tempo.

O melhor reembolso é aquele de que você nunca precisa

A maioria dos eSIMs é devolvida porque o celular não consegue instalar um. Verifique o modelo antes de comprar, leva apenas alguns segundos.

Verifique seu celular