返金
返金ポリシー
プランを間違えて購入した、旅行の予定が変わった、ということはありませんか？eSIMが未インストールであれば、eSIM一覧から自分で返却できます。
- 購入から180暦日以内に決められます。
- 返金は自動で進みます: 問い合わせも承認も必要ありません。
eSIMを返金できる場合
4つの条件をすべて満たす必要があります。判定はページ側で行うため、eSIMに返金ボタンが表示されていれば対象です。
返金対象
- eSIMがまだインストールされていないプロファイルが端末に入った時点で、プランはネットワーク上で動き始めるため、取り消せません。
- 購入から180日未満である180日間は、初回接続日ではなく購入日から数えます。
- 代金を支払ったのが本人である返金は必ず、そのeSIMの代金を支払ったアカウントに戻ります。
- 返金手数料より価格が高い$2.50の手数料より価格が低いeSIMは、カードに返金できません。
返金対象外
- インストール済みのeSIM誤ってインストールした場合や、データを使っていない場合も同じです。
- データ追加データ追加は、すでに使用中のeSIMに追加されるためです。問題があればお問い合わせください。
- Global eSIM使ったデータの分だけ支払う仕組みのため、返金するものがありません。いつでも無効化できます。
- アカウント残高にあるお金残高は次回以降の購入に使えますが、カードへの払い戻しはできません。
返金の申請方法
1分ほどで完了し、承認を待つ必要もありません。
よくある質問
はい。返金は税込みで支払った全額が対象です。差し引かれるのは$2.50の手数料のみで、カードに返金する場合に限られます。
返金ボタンからはできません: プロファイルをインストールすると、プランはネットワーク上で動作し始めます。お問い合わせから状況をお知らせください。すべてのケースを確認します。
Quibityの残高への返金は、確定するとすぐに反映されます。カードへの返金は、銀行によって3から5営業日かかります。
いいえ。残高はQuibityでのeSIMの購入やデータ追加に使えますが、払い戻しはできず、アカウントを削除すると失われます。
プロフィールからいつでも解約できます。番号は支払い済みの期間が終わるまで有効で、その期間分は返金されません。
まずはご相談ください: お問い合わせ。支払いを確認して数分で返金できます。一方、銀行への異議申し立ては数週間かかり、その間アカウントが利用できなくなります。
一番良い返金は、必要にならない返金です
返却されるeSIMの多くは、端末がeSIMをインストールできないことが理由です。購入前に機種を確認してください。数秒で済みます。