Vai all'articolo Art. 1 - Definizioni Art. 2 - Informazioni sul fornitore e assistenza Art. 3 - Oggetto del contratto e caratteristiche del servizio Art. 4 - Conclusione del contratto e modalità di utilizzo Art. 5 - Requisiti tecnici, compatibilità e attivazione Art. 6 - Condizioni di pagamento e trasparenza tariffaria Art. 7 - Diritto di recesso (diritti del consumatore) Art. 8 - Limitazione di responsabilità Art. 9 - Privacy e protezione dei dati personali Art. 10 - Legge applicabile e foro competente Art. 11 - Durata contrattuale Art. 12 - Flexy Option (recesso agevolato convenzionale) Art. 13 - Proprietà intellettuale e industriale Art. 14 - Credito eSIM e gestione portafoglio virtuale (Wallet)

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONNETTIVITÀ ROAMING eSIM

Art. 1 - Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Contratto"), si applicano le seguenti definizioni:

• "Quibity": Quibity Srl, come meglio identificata all'Art. 2.

• "App": L'applicazione informatica mobile sviluppata, licenziata o gestita da Quibity, scaricabile ed installabile su terminali mobili e/o altri dispositivi compatibili, deputata all'acquisto, gestione, attivazione e ricarica delle eSIM.

• "Cliente": La persona fisica (Consumatore o Professionista) o la persona giuridica che richiede l'attivazione del Servizio previa identificazione univoca e registrazione sul Portale Web o sull'App.

• "Consumatore": La persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ai sensi delle normative imperative UE).

• "Credito eSIM": il valore utilizzabile dal Cliente per l'acquisto di traffico roaming e accreditato sul suo account tramite acquisti diretti, campagne promozionali o meccanismi di cashback/bonus offerti da Quibity.

• "eSIM": Il profilo di identificazione virtuale (Embedded Subscriber Identity Module) che, installato su un dispositivo hardware compatibile e sbloccato, consente l'accesso ai servizi di comunicazione elettronica dati in modalità roaming.

• "Flexy Option": clausola di recesso convenzionale agevolato prevista dall'Art. 12.2.

• "Portale Web": Il sito internet ufficiale di Quibity (www.quibity.com e relativi sottodomini).

• "Servizio": Il servizio di connettività mobile esclusivamente dati in regime di roaming internazionale fornito da Quibity tramite reti di operatori partner locali.

Art. 2 - Informazioni sul fornitore e assistenza

Il Servizio è fornito da Quibity Srl, società di diritto sammarinese, con sede legale in Via Onesto Scavino 10, 47891 Rovereta, Repubblica di San Marino, codice operatore/C.O.E. SM31836. I contatti per il supporto tecnico e i reclami sono i seguenti:

• E-mail / Helpdesk: [email protected]

• Tempi di risposta standard: 8 ore

Art. 3 - Oggetto del contratto e caratteristiche del servizio

3.1. Oggetto del Contratto è la compravendita di profili eSIM prepagati per l'accesso esclusivo alla rete dati globale. Il Servizio esclude espressamente i servizi di telefonia vocale (voci in entrata/uscita), l'invio/ricezione di SMS e l'assegnazione di un numero di telefono MSISDN locale, salvo ove diversamente e specificamente indicato nell'offerta commerciale.

3.2. Quibity fornisce il Servizio tramite accordi di roaming con primari operatori di rete mobili locali del Paese di destinazione. Il Cliente prende atto che la selezione dell'operatore locale partner è riservata alla discrezionalità tecnica e commerciale di Quibity e può subire variazioni senza preavviso.

3.3. Tipologie di Profili:

• Profili Nazionali/Regionali: eSIM soggette a limiti di traffico (GB) e di durata temporale prestabiliti, utilizzabili esclusivamente nelle aree geografiche selezionate in fase d'acquisto.

• Unlimited: eSIM in cui è prestabilita solo la durata temporale (al momento sono disponibili tra 1 e 30 giorni) e consentono connessione senza alcun limite di traffico dati. Sono comunque soggette ai limiti di utilizzo in conformità alla "fair usage policy" (https://quibity.com/fair-usage-policy): dopo 4GB utilizzati in un periodo di 24h, la velocità massima scende a 1Mbit/s e si resetta dopo 24h. Il calcolo delle 24h inizia dal momento di primo utilizzo della eSIM.

• Global eSIM Pay-per-Use: Profilo unico senza data di scadenza prefissata, regolato tramite borsellino elettronico ("Credito eSIM") alimentato da ricariche effettuate dal Cliente, con tariffazione automatica a consumo.

Art. 4 - Conclusione del contratto e modalità di utilizzo

4.1. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui Quibity invia al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato in sede di registrazione, ovvero mediante la visualizzazione immediata della eSIM nella sezione "Le mie eSIM" dell'App o del Portale Web.

4.2. I pacchetti tariffari e i profili di connettività sono offerti "così come sono" al momento del checkout; non sono ammesse personalizzazioni ex post o modifiche strutturali su richiesta del Cliente dopo il perfezionamento del pagamento.

4.3. Intrasferibilità e Responsabilità: L'account e le eSIM associate sono strettamente personali e non cedibili a terzi. Il Cliente è l'unico responsabile, sia nei confronti di Quibity che delle Autorità competenti, per qualsiasi attività, utilizzo improprio, illegittimo o fraudolento del Servizio eseguito tramite il proprio profilo o il proprio dispositivo.

4.4. Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi vigenti, a non alterare il software dell'App, a non porre in essere attacchi informatici (DDOS, reverse engineering) e a non compromettere l'integrità delle infrastrutture di rete di Quibity o dei suoi partner. Qualora si verifichi una violazione di tali obblighi, Quibity avrà la facoltà di risolvere di diritto il Contratto, interrompendo il Servizio senza alcun obbligo di rimborso.

4.5. Fair Use Policy e Compliance Antifrode: è espressamente vietato il c.d. "Permanent Roaming", inteso come l'utilizzo continuativo della eSIM in un singolo Paese terzo per un periodo superiore a novanta (90) giorni consecutivi. Quibity si riserva il diritto, previa notifica, di sospendere l'erogazione del Servizio sul profilo qualora venga rilevato tale utilizzo anomalo, al fine di garantire la stabilità delle reti partner e la conformità alle regolamentazioni internazionali.

Art. 5 - Requisiti tecnici, compatibilità e attivazione

5.1. Il Cliente assume l'esclusivo onere e responsabilità di verificare, preventivamente all'acquisto, che il proprio dispositivo mobile sia tecnicamente compatibile con la tecnologia eSIM e che non sia soggetto a blocchi operatore (Carrier Lock o SIM Lock).

5.2. L'elenco dei dispositivi compatibili fornito da Quibity sul Portale Web ha mero valore indicativo ed è soggetto a continui aggiornamenti tecnici.

5.3. Quibity non risponde in alcun caso dell'impossibilità di attivazione, installazione o fruizione del Servizio qualora questa sia imputabile alla mancanza dei requisiti hardware/software del dispositivo del Cliente o a blocchi commerciali imposti dall'operatore di provenienza dello stesso. In tali ipotesi, non è previsto alcun rimborso, fatto salvo quanto stabilito dagli Artt. 7 e 12.

Art. 6 - Condizioni di pagamento e trasparenza tariffaria

6.1. Il pagamento del corrispettivo dovuto avviene tramite i canali di pagamento elettronico autorizzati (Carte di credito/debito, Google Pay, Apple Pay e altri circuiti indicati sul Portale).

6.2. I prezzi indicati sul listino in vigore al momento dell'acquisto sono espressi nella valuta selezionata dal Cliente e si intendono comprensivi di IVA (ove applicabile in base alle regole di territorialità fiscale dell'operatore/servizio TLC) e di ogni ulteriore onere accessorio, imposta o costo di transazione a carico del consumatore. Nessun costo occulto o aggiuntivo verrà addebitato al momento del checkout rispetto a quanto esposto graficamente nel riepilogo d'ordine.

Art. 7 - Diritto di recesso (diritti del consumatore)

7.1. Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore (residente nell'Unione Europea) ha il diritto di recedere dal presente Contratto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno della conclusione del Contratto (acquisto telematico).

7.2. Ai sensi delle normative imperative europee sul commercio elettronico e sulla tutela dei consumatori, il Consumatore perde espressamente il diritto di recesso qualora l'esecuzione del Servizio sia iniziata prima della scadenza del termine di 14 giorni, previo suo consenso espresso e contestuale riconoscimento della perdita del diritto. Ai fini del presente Contratto, le Parti concordano che l'inizio dell'esecuzione del Servizio coincide alternativamente con:

• Il download o l'avvenuta installazione del profilo eSIM sul dispositivo del Cliente;

• L'effettivo utilizzo del primo pacchetto dati (connessione alla rete partner).

7.3. Qualora il recesso venga legittimamente esercitato prima dell'installazione o dell'attivazione del traffico dati, Quibity rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale.

Art. 8 - Limitazione di responsabilità

8.1. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Quibity, nonché le disposizioni inderogabili previste dalle normative a tutela dei consumatori, la responsabilità risarcitoria complessiva di Quibity derivante da malfunzionamenti, vizi o interruzioni del Servizio non potrà in alcun caso superare l'importo massimo effettivamente corrisposto dal Cliente per l'acquisto della singola eSIM o della ricarica oggetto della contestazione.

8.2. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Quibity non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati o di fatturato;

• Interruzioni del Servizio, degradazione della qualità del segnale o impossibilità di connessione dovute a cause di forza maggiore, caso fortunato, condizioni atmosferiche, scioperi, restrizioni governative o malfunzionamenti imputabili esclusivamente alle infrastrutture tecniche degli operatori di rete locali partner;

• Danni derivanti dalla mancata custodia delle credenziali dell'account da parte del Cliente o da accessi fraudolenti di terzi dovuti a negligenza dello stesso.

Art. 9 - Privacy e protezione dei dati personali

9.1. Quibity tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa sammarinese vigente in materia (Legge n. 171/2018).

• Titolare del Trattamento: Quibity Srl, Via Onesto Scavino 10, 47891 Rovereta, RSM. Email privacy: [email protected].

• Base giuridica e finalità: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del Contratto e per l'adempimento di obblighi di legge. Un consenso espresso, separato e facoltativo è richiesto per finalità di marketing e profilazione commerciale.

9.2. In adempimento delle normative imperative nazionali e internazionali in materia di telecomunicazioni, contrasto al terrorismo e pubblica sicurezza, il Cliente è tenuto a fornire i propri dati identificativi veritieri ed aggiornati. Quibity è legalmente obbligata a conservare i dati di traffico telematico, log di provisioning, localizzazione e metadati tecnici, e a trasmetterli, dietro formale richiesta, alle Autorità Giudiziarie competenti o agli operatori di rete locali delegati alla sicurezza pubblica, nei limiti e secondo le procedure stabilite dalla legge.

9.3. Il Cliente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione) inviando apposita istanza all'indirizzo e-mail di supporto.

Art. 10 - Legge applicabile e foro competente

10.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alle leggi della Repubblica di San Marino.

10.2. Qualora il Cliente agisca in qualità di Consumatore avente la propria residenza abituale all'interno dell'Unione Europea, la scelta della legge sammarinese non ha l'effetto di privare il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente in virtù della legge del Paese in cui risiede.

10.3. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, è competente in via principale il Tribunale della Repubblica di San Marino. Tuttavia, qualora il Cliente sia un Consumatore UE, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore stesso, in conformità al Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I-bis) e successive modifiche e integrazioni.

Art. 11 - Durata contrattuale

Il vincolo contrattuale sorge con la conclusione del Contratto (Art. 4) ed estingue i suoi effetti alla scadenza naturale del pacchetto dati acquistato, all'esaurimento del traffico dati previsto o, nel caso del profilo Pay-per-Use, all'esercizio del diritto di recesso o recesso agevolato, fatti salvi gli obblighi di conservazione dati per finalità di legge (Art. 9.2).

Art. 12 - Flexy Option (recesso agevolato convenzionale)

12.1. In deroga a quanto previsto dall'Art. 7.2 ed in aggiunta ai diritti minimi di legge, Quibity a sua discrezione può offrire una clausola di recesso convenzionale agevolato denominata "Flexy Option".

12.2. A fronte del pagamento di un supplemento non rimborsabile pari a € 2,00 (due/00 euro), effettuato contestualmente all'acquisto dell'eSIM, il Cliente acquisisce la facoltà di recedere dal Contratto e richiedere il rimborso integrale del costo dell'eSIM (al netto dei € 2,00 del supplemento), anche qualora il profilo sia già stato installato sul proprio dispositivo hardware alle seguenti condizioni di operatività:

• La richiesta deve essere inoltrata tassativamente entro la data di scadenza della eSIM;

• Il consumo effettivo di traffico dati registrato sui sistemi di Quibity associato a tale eSIM non deve essere superiore a 100 Megabyte (MB). Oltre tali limiti temporali o quantitativi, la Flexy Option decade e non sarà erogato alcun rimborso.

Art. 13 - Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale, marchi registrati e non, loghi, brevetti, codici sorgente dell'App, interfacce grafiche, testi e contenuti presenti sul Portale Web sono di esclusiva titolarità di Quibity Srl o concessi alla stessa in licenza. È fatto espresso divieto al Cliente di copiare, riprodurre, decodificare, distribuire o utilizzare in modo improprio tali asset industriali senza il preventivo consenso scritto di Quibity.

Art. 14 - Credito eSIM e gestione portafoglio virtuale (Wallet)

14.1. Alimentazione del Saldo: Il Cliente può accumulare o ricaricare crediti nominali (di seguito "Credito eSIM") sul proprio account tramite acquisti diretti, campagne promozionali o meccanismi di cashback/bonus offerti da Quibity. I crediti bonus aggiuntivi erogati a titolo di regalo/incentivo sono soggetti a condizioni specifiche di volta in volta pubblicate.

14.2. Modalità di Checkout Flessibile: Qualora il Credito eSIM disponibile sul portafoglio virtuale del Cliente non sia sufficiente a coprire l'importo totale dell'acquisto selezionato, il Cliente potrà utilizzare il saldo residuo e integrare la quota mancante mediante i metodi di pagamento elettronici di cui all'Art. 6. Per motivi di sostenibilità dei circuiti bancari, l'importo minimo transabile per la quota di integrazione tramite carta di credito è fissato in € 1,00 (uno/00 euro).

14.3. Valute e Conversioni: Il valore del Credito eSIM è espresso e agganciato alla valuta predefinita del profilo del Cliente. In caso di visualizzazione del Portale Web/App in una valuta differente, il sistema effettuerà una conversione puramente indicativa basata sui tassi di cambio finanziari correnti.

14.4. Vincoli, Validità e Limiti di Utilizzo:

• Scadenza: Il Credito eSIM regolarmente acquistato ha la scadenza temporale indicata nelle condizioni particolari di ciascuno specifico taglio di eSim.

• Il Credito eSIM regolarmente acquistato della Global eSIM Pay-per-Use, non ha alcuna scadenza temporale salvo il caso di cessazione definitiva dell'attività di Quibity che verrà comunicata al cliente con anticipo di sei mesi e, in tal caso, il Credito verrà rimborsato.

• Il Credito eSIM acquistato monetariamente dal Cliente non è trasferibile ad altri utenti e non è convertibile in denaro contante, salvo il caso di recesso legale nei termini o risoluzione per inadempimento di Quibity.

• I crediti erogati a titolo gratuito tramite meccanismi di cashback, bonus o campagne promozionali non sono in alcun caso rimborsabili, trasferibili o convertibili in denaro contante, neppure in caso di recesso o risoluzione del Contratto, e possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto dei Servizi entro i termini di validità indicati nelle relative condizioni promozionali.

• Modifiche del programma: Quibity si riserva il diritto di modificare o sospendere i programmi di incentivo o i vantaggi commerciali associati ai crediti bonus gratuiti. Tali modifiche unilaterali non potranno in nessun caso avere effetto retroattivo sui crediti commerciali già regolarmente acquistati o pagati dal Cliente.