Qendra e ndihmës

Instalimi i eSIM-it

• Nuk e kam marrë kodin QR
• Nuk mund ta instaloj eSIM-in: kodi QR nuk është i vlefshëm
• Nuk mund ta skanoj kodin QR, marr një mesazh gabimi të përgjithshëm
• Pas skanimit të kodit QR marr gabimin: ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME
• Pajisja ime nuk është e përputhshme
• Transfero eSIM-in tim në një pajisje tjetër

Lidhja në destinacionin tuaj

• E instalova eSIM-in, por nuk kam fare mbulim
• E instalova eSIM-in, kam mbulim, por interneti nuk funksionon
• E instalova eSIM-in, kam mbulim dhe interneti funksionon, por është i paqëndrueshëm
• eSIM-i funksionon, por mbulimi është i dobët
• Cilësimet APN

Plani, rimbushjet dhe llogaria

• Rimbush eSIM-in tim
• Si ta kontrolloj përdorimin e eSIM-it tim?
• Ku mund të shoh sa GB më kanë mbetur?
• Kam nevojë për një faturë
• Dua një rimbursim

Numri i telefonit

• Cili është numri im i telefonit?
• Kam nevojë për ndihmë me numrin e telefonit të shërbimit tim Global eSIM (telefonata, SMS ose abonim)

Diçka tjetër

• Kam një problem me kartën time fizike SIM
• Problemi im nuk është renditur këtu