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Centro de ayuda

Cuéntanos qué problema tienes con tu eSIM. La revisaremos y te sugeriremos una solución de inmediato y, si no es suficiente, tu solicitud pasará a nuestro equipo.

  • La mayoría de los problemas se resuelven al instante.
  • Haremos todo lo posible para responder dentro de 11 horas.
¿Qué ocurre?

Instalando la eSIM

Conexión en tu destino

Plan, recargas y cuenta

Otra cosa

¿Qué eSIM?

Está en el asunto del correo electrónico de activación que te enviamos.

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Capturas de pantalla (opcional)

Dos capturas de pantalla de la configuración de tu SIM nos ayudan a encontrar el problema más rápido.

iPhone
  1. Ajustes
  2. Servicio móvil
Android
  1. Ajustes
  2. Conexiones
  3. Administrador de SIM

La mayoría de las respuestas aparecen de inmediato. Si la tuya no resuelve el problema, puedes enviarla a nuestro equipo desde la siguiente página.

¿No se trata de un problema con una eSIM?

Las preguntas antes de comprar, las propuestas comerciales y las solicitudes de prensa se envían a través del formulario de contacto.

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